Estafas en alquileres vacacionales y reservas de hotel: cómo no perder la señal
Anuncios falsos de pisos turísticos, peticiones de pago fuera de la plataforma y mensajes de «tu hotel» por WhatsApp pidiendo confirmar la tarjeta. Así evitas quedarte sin vacaciones y sin dinero.
Preparar unas vacaciones es un buen momento para los estafadores: estás ilusionado, buscas buen precio y tienes prisa por reservar antes de que se acabe la oferta. Estas son las trampas más habituales y cómo esquivarlas.
El piso que no existe
Encuentras un apartamento precioso a muy buen precio en un portal de anuncios, en redes sociales o incluso en una plataforma conocida. El anfitrión es muy amable y te propone cerrar el trato por WhatsApp o por email, con un descuento si pagas la señal por transferencia o Bizum para «ahorrar comisiones».
Cuando llegas, el piso no existe, ya está ocupado o la dirección es de otra persona. Al pagar fuera de la plataforma no tienes ninguna protección ni forma de reclamar.
El mensaje de «tu hotel»
Tienes una reserva real y, unos días antes, te llega un mensaje por WhatsApp o dentro de la propia app de reservas, aparentemente del alojamiento:
Su reserva está pendiente de verificación de la tarjeta. Si no la verifica en las próximas 12 horas, se cancelará. Acceda aquí: reserva-confirmacion.help
Lo inquietante es que el mensaje conoce tus fechas y el nombre del alojamiento. Esto ocurre porque en algunos casos los estafadores han accedido a los sistemas de gestión de reservas de los propios alojamientos. Aun así, el enlace lleva a una web falsa que te pide los datos de tu tarjeta.
Cómo protegerte
- Paga siempre dentro de la plataforma en la que has encontrado el alojamiento. Si te piden hacerlo fuera, aunque te ofrezcan descuento, desconfía.
- No introduzcas tu tarjeta en enlaces que te lleguen por mensaje. Si te dicen que hay un problema con tu reserva, abre tú la app o la web de la plataforma y compruébalo allí.
- Si dudas, llama al alojamiento a un teléfono que busques tú, no al que venga en el mensaje.
- Busca el alojamiento en otras webs y en mapas. Si las fotos aparecen en otros anuncios con otro nombre o en otra ciudad, es falso.
- Desconfía de los precios muy por debajo de lo normal en la zona y temporada.
La regla de oro: la plataforma te protege solo mientras todo ocurra dentro de ella. En cuanto pagas o hablas fuera, pierdes esa protección.
Si ya has pagado
Contacta con tu banco cuanto antes para intentar frenar el pago y bloquear la tarjeta si la introdujiste en una web falsa. Informa a la plataforma de reservas, que puede ayudarte si la reserva original era suya, y denuncia en la Policía Nacional o la Guardia Civil con todas las capturas. Si tienes dudas con un enlace, pásalo por el verificador de enlaces.
Preguntas frecuentes
¿Por qué el mensaje falso conocía los datos de mi reserva?
En algunos casos los estafadores han accedido a los sistemas de gestión de reservas de los alojamientos. Que conozcan tus datos no significa que el mensaje sea legítimo: comprueba siempre en la app o web de la plataforma.
¿Es normal que me pidan pagar por transferencia para ahorrar comisiones?
No es buena señal. Pagar fuera de la plataforma te deja sin protección si el alojamiento no existe o hay problemas. Paga siempre dentro de ella.
¿Cómo compruebo que un piso turístico existe?
Busca la dirección en mapas, compara las fotos con otros anuncios y desconfía de precios muy por debajo de lo normal. Si las mismas fotos aparecen en otro anuncio, es falso.