Estafas con Bizum: las trampas más habituales y cómo no caer
Solicitudes de dinero disfrazadas de pagos, Bizums «enviados por error» y falsos familiares. Te explicamos cómo funcionan las estafas con Bizum y cómo protegerte.
Bizum es una forma rápida y cómoda de enviar dinero entre personas, y por eso se ha convertido en una herramienta habitual de los estafadores. Bizum en sí es seguro. El problema es que sus pagos son inmediatos y es difícil recuperar el dinero cuando se ha enviado a quien no debías.
Conviene saber algo básico: Bizum no tiene web ni app propia para hacer pagos. Funciona dentro de la app de tu banco. Cualquier enlace que diga ser «de Bizum» para cobrar o verificar algo es falso.
La solicitud de dinero disfrazada de pago
Es la trampa más extendida, sobre todo en la compraventa de segunda mano. Un comprador te dice que te va a pagar por Bizum y, en lugar de enviarte dinero, te manda una solicitud:
Acepta la solicitud de Bizum que te acabo de enviar para que te pueda pagar el producto.
Si la aceptas, no recibes nada: pagas tú. Para recibir un Bizum no tienes que aceptar nada. El dinero te llega solo y la app te avisa de que lo has recibido.
El Bizum «enviado por error»
Te llega un mensaje de alguien que dice haberte enviado dinero por error y te pide que se lo devuelvas. A veces el ingreso ni siquiera existe; otras veces es real, pero procede de una cuenta robada, y al devolverlo puedes acabar implicado en un problema. Antes de hacer nada, abre la app de tu banco y comprueba si de verdad has recibido algo. Si es así, no lo devuelvas por tu cuenta: habla con tu banco.
El familiar o el amigo con prisa
Un mensaje de un número desconocido que dice ser tu hijo, tu sobrina o un amigo con el móvil roto, y que necesita un Bizum urgente. Es el timo del «Hola mamá», del que tienes una guía completa en este artículo. Llama al número de siempre antes de enviar nada.
Cómo protegerte
- Nunca aceptes una solicitud si lo que esperabas era cobrar.
- Usa Bizum solo con gente de confianza. Con desconocidos, y en compraventa, usa el sistema de pago de la propia plataforma.
- No pulses enlaces que digan ser de Bizum. Todo se hace desde la app de tu banco.
- Lee la pantalla antes de confirmar. La app indica claramente si vas a enviar dinero o a recibirlo.
Resumen en una frase: para recibir un Bizum no tienes que hacer nada. Si te piden que aceptes, confirmes o metas datos para cobrar, es una estafa.
Si ya has enviado el dinero
Llama inmediatamente a tu banco y explica lo ocurrido. Cuanto antes avises, más opciones hay de intentar recuperarlo, aunque no siempre es posible. Guarda capturas de la conversación y presenta denuncia en la Policía Nacional o la Guardia Civil. Si tienes dudas con un mensaje, pégalo en el detector de phishing: reconoce el truco de la solicitud de Bizum.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre enviar y solicitar un Bizum?
Enviar es mandar tu dinero a otra persona. Solicitar es pedir que otra persona te pague a ti. Si alguien te manda una solicitud y la aceptas, el dinero sale de tu cuenta.
¿Se puede cancelar un Bizum enviado por error?
Los pagos con Bizum son inmediatos y normalmente no se pueden anular desde la app. Si te has equivocado o te han engañado, contacta cuanto antes con tu banco para ver qué opciones hay.
¿Bizum me puede llamar o escribir para verificar mi cuenta?
No debes fiarte de ningún mensaje o llamada que diga ser de Bizum y te pida datos, códigos o que aceptes algo. Bizum funciona dentro de la app de tu banco.